Банковская карточка застряла в банкомате что делать

Забыл карточку в банкомате – что делать?

Каждый раз банки стараются улучшить работу своих учреждений и банкоматов, но все равно никак не могут повлиять на количество забытых карт в этом устройстве. В постоянной спешке или отвлекаясь на разговоры по мобильному телефону, люди часто забывают забрать карту и могут о ней вспомнить лишь тогда, когда в следующий раз увидят банкомат. Даже предупреждающие надписи и звуковые сигналы не мешают спокойно пересчитывать деньги и уходить. Поэтому система защиты забытых в банкомате карт постоянно совершенствуется и учреждением предпринимаются новые попытки защитить своих клиентов.

Обращений с каждым днем не становиться меньше и для того, что бы максимально обезопасить в таком случае клиента от неприятной ситуации Сбербанк разработал новую систему обслуживания, которая предполагает возвращение карты в банкомат, если ее не извлекают в течение 45 секунд. В этом случае безопасность будет максимальной и заставит относиться к процессу внимательнее. Количество времени было выбрано не случайно и, по мнению специалистов, этого будет достаточно, если клиент вспомнит и решит ее забрать и недостаточно для злоумышленников, что бы успеть воспользоваться ею.

Что же следует предпринять, если карточка каким-то образом все-таки была забыта. Вот краткие инструкции по этому поводу.

Краткие инструкции

Но что делать, если карточка была утеряна или оставлена в банкомате? В первую очередь, следует вспомнить, где именно она была забыта, и позвонить в банк. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и сообщение о том, что кредитная карта была забыта, позволит сотрудникам вовремя ее заблокировать и обезопасить от злоумышленников.

Если третье лицо решит воспользоваться картой, то ему предстоит ввести пин-код, неправильные попытки приведут к тому, что банкомат поглотит карту.

В случае если карты не обнаружится в банкомате, в котором она была забыта или в котором ею пытались воспользоваться, то ее придется восстанавливать. Многие банки практикуют именно восстановление карты, а не ее поиски – это и гораздо быстрее, и проще. Сбербанк максимально упростил данную процедуру, и она обычно не занимает много времени.

Преимущества новой функции

Новая функция, которую внедряет Сбербанк в систему, позволит обезопасить клиентов. Не имеет особого значения кредитная или зарплатная карточка забыта в банкомате, по истечении менее одной минуты она будет поглощена банкоматом. В таких банках, как Коммерцбанк или ВТБ, банкомат старается напомнить клиенту о том, что не вынута карточка различными звуковыми сигналами или светом.

Каждый банк сегодня ломает голову над тем, как максимально обезопасить клиента от забывчивости при пользовании таким приспособлением, как банкомат. В некоторых банках таким приемом является выдача денег только после того, как извлечена кредитная карточка. Прием отличается эффективностью, так как уйти без денег от банкомата человеку сложно. Но до конца универсальным средством не является, ведь многие подходят просто проверить баланс.

Если карточка забыта и не была востребована в течение 45 секунд, то автоматически банкомат поглотит ее. В этом заключается новая система защиты, и она определяет четкую линию поведения клиента, вспомнившего о потере.

Что делать клиенту, если карта была забыта, и ее поглотил банкомат?

В случае если карточка была забыта или она осталась в таком устройстве, как банкомат, то процедура возврата будет довольно простой. Сотрудники давно отработали схему и сам процесс можно считать отлаженным, поэтому вопрос от клиента «что делать» не вызовет затруднений с ответом.

В первую очередь следует обратиться в банк, в котором обслуживалась карточка и чем быстрее это сделать, тем лучше. Объяснив ситуацию сотруднику, следует попросить заблокировать карту. В процессе могут потребоваться такие документы, как паспорт, номер банковской карты, и где располагается банкомат, в котором она была забыта.

Если говорить о Сбербанке, то возвращение карты займет не более 10 дней. Процесс может затянуться лишь в том случае, если кредитная карта была забыта в банкомате другого банка. В любом случае, получить назад карту клиент может только в своем банке.

Застряла карта в банкомате, что делать?

1. Baranan [785 ]

28 июн 2013, 10:52

Слышал, что случаются такие не очень приятные случаи, когда застревает карта в банкомате, вот хочу знать, что делать в таком случае, как говориться на всякий случай.

2. zerrol [770 ]

02 июл 2013, 09:30

Сами вы вряд ли что можете сделать. Только ждать когда будет инкассация. Она раз в день происходит. Они снимут деньги и доставят вашу карту в ближайшее отделение банка. Где вам её и отдадут.

на самом деле выше уже написали, там должен быть телефон службы обслуживающей данный банкомат.

_________________

лучшие предложения по кредитам: кредитная карта Тинькофф

5. Baranan [785 ]

6. petrovich [773 ]

Что делать если банкомат зажевал карту?

Каждый владелец банковской карты может попасть в неприятную ситуацию, воспользовавшись банкоматом. Многие понапрасну впадают в панику, не зная как поступить, если банкомат не вернул карту.

Причины, по которым карта может застрять банкомате.

Причин, по которым исправный банкомат не вернул вам карту несколько. Причины могут быть следующие:

— Владелец банковской карты не успевает вынуть ее из банкомата в течение 30-40 секунд. В банкоматах Сбербанка дается 40 секунд на то что бы забрать карту и деньги.

— Если вы не успели взять денежные средства и карта помещаются в отдельный отсек, деньги впоследствии вновь зачисляются на карточный счет. Чаще всего в такой ситуации оказываются пенсионеры.

— Три раза был введен неверный ПИН код. В таком случае банкомат задерживает карту (очень редко) и помещает ее в специальное хранилище, изъять ее из которого может только техник обслуживающий банкомат. Но чаще всего по 3 неверных попыток ввода Пин-кода карта попросту возвращается ее владельцу и воспользоваться ей можно только через сутки.

— По истечению срока действия карта может быть заблокированная банком, в случае если вы решите ею воспользоваться банкомат вам ее не вернет. Так же банк может заблокировать карту клиента имеющего просроченные платежи по кредитам.

— Если в момент вашей работы с банкоматом произошел обрыв связи, банкомат так же может удержать вашу карту, однако такие ситуации крайне редки.

Ваши действия

Прежде всего, успокойтесь и подождите несколько минут, нормально функционирующий банкомат возвращает пластиковые карты в течение 60 секунд, однако в случае сбоя на возврат карты может потребоваться несколько больше времени.

Если по прошествии отведенного времени банкомат карту все же не вернул алгоритм действий таков:

— В первую очередь необходимо запомнить время авторизации в банкомате. Эта информация потребуется для того что бы определить была ли проведена операция по снятию денежных средств с вашего счета карты .

— Свяжитесь с сотрудником сервисной службы. Номер телефона сервисной службы должен быть на банкомате. Специалист сервисной службы проконсультирует вас по всем вопросам, а так же произведут блокировку вашей карты.

Помните для блокировки пластиковой карты сотрудники вправе потребовать у вас следующую информацию:

* Фамилию, имя, отчество;

* Год рождения;

* Ответ на контрольный вопрос.

* Паспортные данные

* Кодовое слово

Ни в коем случае не передавайте и не говорите свой ПИН код. Эта информация должна быть известна только владельцу карты.

Как вернуть карту?

Вернуть изъятую банкоматом пластиковую карту можно в отделении выдавшего ее банка. Для этого вы должны обратиться в близлежащее отделение банка с письменным заявлением.

Можно рассчитывать на достаточно быстрый возврат карты лишь в том случае, когда изъявший ее банкомат находится в отделении банка, а сам инцидент произошел в рабочее время.

В противном случае ваша карта попадет в банк только после технического обслуживания и заправки банкомата. Периодичность заправки устанавливается банком, поэтому ваше ожидание может затянуться до двух недель.

Если вы потеряли карту в чужом банкомате, то процедура возврата будет немного сложнее. Но в любом случае вам необходимо будет позвонить как в свое кредитное учреждение, так и в организацию, которая владеет банкоматом.

Возвращать или восстанавливать?

Если у вас имеются основания предполагать, что ваша банковская карта попала в руки мошенников или же вы опасаетесь, что ее не успеют вернуть к нужному вам времени, лучше всего будет обратиться в банк с заявлением на перевыпуск карты. Однако помните, вернуть изъятую банкоматом карту вам обязаны бесплатно, а вот за перевыпуск придется заплатить.

Как воспользоваться карточным счетом в ожидании возврата карты

Лишившись банковской карты, вы не лишаетесь доступа к своему картсчету. Для того что бы получить наличные денежные средства вам необходимо обратиться в то отделение банка, которое производило выпуск пластиковой карты, с заявлением о снятии денежных средств с вашего счета.

Для того что бы ваше заявление приняли и удовлетворили вам потребуется предъявить документ удостоверяющий личность. Либо можно воспользоваться онлайн банкингом.

Что делать если затягивается возврат карты?

Случаются ситуации когда даже после того как все необходимые действия со стороны держателя пластиковой карты были выполнены, банк задерживает возврат карты более чем на месяц. В таком случае вы должны предъявить банку письменную претензию по возмещению вам морального и материального вреда.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр с пометкой сотрудника о принятии остается у вас. Если сотрудник банка отказывается сделать соответствующую отметку о принятии на вашем экземпляре, направьте претензию по почте отправлением с уведомлением о доставке и описью документов. Нужен кредит или кредитная карта, но Вам везде отказывают? Воспользуйтесь совместной акцией с нашим сайтом, заполните заявку ниже и наш менеджер свяжется с Вами и предложит лучшие условия для получения кредита

Что делать, если карта застряла в банкомате?

Задан: января 11, 2013 | Задал: Сергей | 1 ответ | Категория: Снятие наличных

Вам необходимо обратиться в Ваш банк для временной блокировки карты в целях безопасности, поскольку она находится у вас не не руках. После инкассации банкомата карта будет доставлена в отделение, где Вы сможете ее получить и разблокировать. Но это только в том случае, если банкомат принадлежит банку-эмитенту. Банкоматы сторонних банков редко хранят чужие карты. Если имел место первый вариант, то есть карта осталась в Вашем банкомате, то уточните у сотрудников Вашего банка средние сроки инкассации. Если карты изымаются примерно раз в месяц, то разумнее заказать новую карту, так будет быстрее.

style="display:inline-block;width:300px;height:250px"
data-ad-client="ca-pub-6667286237319125"
data-ad-slot="5736897066">